Sáu giờ đầu tiên sau một sự cố không chỉ quyết định tốc độ xử lý. Chúng quyết định còn có thể chứng minh được điều gì.
📦 Hiện trường biến mất nhanh hơn chúng ta nghĩ
Khi cuộc tranh luận thương mại đầu tiên bắt đầu, nhân chứng quan trọng nhất thường đã biến mất. Không phải một con người, mà là hiện trường nguyên trạng.
Chỉ trong vài phút, các giả định bắt đầu xuất hiện:
- Chủ hàng cho rằng tổn thất xảy ra trong quá trình vận chuyển.
- Người chuyên chở nghi ngờ chất lượng bao bì.
- Đơn vị logistics đặt câu hỏi về việc đóng hàng hoặc chèn lót.
Trong khi mỗi bên bảo vệ quan điểm của mình, chứng cứ vật lý đang âm thầm biến mất.
⏱ Chứng cứ không mất vì bị che giấu
Nhiều người cho rằng chứng cứ chỉ mất đi khi có sự can thiệp hoặc cố ý che giấu.
Thực tế, chúng biến mất vì hoạt động thương mại vẫn phải tiếp tục:
- Container phải được dỡ để tránh chi phí lưu bãi.
- Hàng hóa được chuyển vào kho để duy trì chuỗi cung ứng.
- Pallet hư hỏng được loại bỏ để đảm bảo an toàn.
- Hơi nước ngưng tụ bốc hơi khi cửa container mở.
- Những người chứng kiến hiện trường quay lại công việc.
Không có hành động nào là sai.
Nhưng mọi thay đổi đều không thể đảo ngược.
🔍 Chứng cứ vật lý luôn trung lập
Chứng cứ vật lý có một giá trị mà hợp đồng hay lời khai không thể thay thế.
- Một vết nước không đứng về phía chủ hàng.
- Một dây chằng biến dạng không bảo vệ người chuyên chở.
- Một niêm phong hư hỏng không mang lợi ích cho bất kỳ bên nào.
Chúng chỉ phản ánh những gì thực sự đã tồn tại.
Vấn đề là mọi dấu vết vật lý đều có “vòng đời” rất ngắn. Khi hàng hóa được di chuyển hoặc hệ thống chằng buộc bị tháo bỏ, nền tảng cho việc phân tích kỹ thuật cũng dần biến mất.
👷 Vì sao giám định viên cần có mặt sớm?
Giá trị của việc có mặt sớm không nằm ở tốc độ phản ứng.
Mà nằm ở khả năng bảo toàn hiện trường trước khi hiện trường tự thay đổi.
Một giám định viên độc lập sẽ ghi nhận:
- Phạm vi hư hỏng.
- Tình trạng chằng buộc.
- Phân bố độ ẩm.
- Tình trạng niêm phong container.
- Điều kiện môi trường tại hiện trường.
Những dữ liệu này là nền tảng để:
- Phân tích nguyên nhân.
- Đánh giá rủi ro của P&I Club.
- Xác định trách nhiệm pháp lý.
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại bằng chứng cứ khách quan.
⚖️ Điều quyết định một vụ khiếu nại
Một vụ khiếu nại hàng hóa hiếm khi được giải quyết chỉ vì một bên lập luận thuyết phục hơn.
Nó được giải quyết khi chứng cứ khách quan còn tồn tại đủ lâu để tự chứng minh giá trị của mình.
MỌI CỬA NGÕ – MỘT TỐC ĐỘ 🚛
⚓ Các cảng TP.HCM ➔ Bà Rịa- Vũng Tàu ➔ Cái Mép ➔ Quy Nhơn ➔ Đà Nẵng ➔ Hải Phòng.
4 giờ có mặt – 12 giờ hoàn thành – 24 giờ phát hành chứng thư
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁM ĐỊNH HÀNG HẢI VIỆT – VM CONTROL
📍 Địa chỉ: 1831/10/9, Đường Huỳnh Tấn Phát, Khu phố 2, Xã Nhà Bè, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
📞 Hotline: +84 981 600 440 / +84 918 114 742
🌐 Website: www.vietmarinecontrol.com.vn
📧 Email: survey@vietmarinecontrol.com.vn
🔵 Linkedin: www.linkedin.com/in/vm-control-234252386